Góp ý & giải quyết khiếu nại
Kỷ Niệm Bé · My Little Keep · Cập nhật: 15 tháng 10, 2026
Nói ngắn gọn
- Có điều gì chưa ổn, hãy nói với chúng tôi trước: Zalo Kỷ Niệm Bé, điện thoại 0986 372 906 hoặc hello@kyniembe.com.
- Chúng tôi trả lời trong 24 giờ (ngày làm việc) và giải quyết trong 7 ngày làm việc.
1. Cách gửi
- Zalo: Kỷ Niệm Bé
- Điện thoại: 0986 372 906 (8:00–21:00 hằng ngày)
- Email: hello@kyniembe.com
- Thư: Hộ kinh doanh Kim Trí Tuệ, Hộ Lâm Dung, Đường Sơn Thông, Khóm 9, Phường Trà Vinh, Tỉnh Vĩnh Long
Hãy cho chúng tôi biết: tên trang của bé (ví dụ bao-an.kyniembe.com), chuyện gì đã xảy ra, và bạn muốn chúng tôi giải quyết thế nào. Ảnh chụp màn hình giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.
2. Chúng tôi xử lý thế nào
- Xác nhận đã nhận trong 24 giờ (ngày làm việc).
- Tìm hiểu và trả lời phương án giải quyết trong 7 ngày làm việc. Việc cần lâu hơn, chúng tôi báo rõ lý do và thời gian.
- Nếu lỗi do chúng tôi, chúng tôi sửa, xin lỗi, và hoàn tiền hoặc cộng thêm thời gian theo trang Đổi gói & hoàn tiền.
3. Nếu chưa đồng ý với cách giải quyết
Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu không thống nhất được, bạn có thể đề nghị cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long) hỗ trợ hoà giải, hoặc yêu cầu Toà án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
4. Dữ liệu cá nhân
Mọi yêu cầu về dữ liệu (xem, sửa, xoá, tải về) cũng gửi qua các kênh trên. Xem thêm trang Quyền riêng tư.